在快节奏的数字时代，客户服务作为连接企业与用户的重要桥梁，其重要性日益凸显。郑州声谷科技，作为一家专注于语音技术和智能客服解决方案的创新企业，现正招聘移动客服岗位，提供常白班、无加班的优质工作模式，诚邀对技术咨询充满热情的人才加入。这不仅是一份工作，更是一个深入了解前沿科技、在专业领域内实现个人价值的绝佳机会。
岗位核心：技术咨询与用户支持
不同于传统的电话客服，本岗位的核心在于“技术咨询”。这意味着您将不仅仅是信息传递者，更是问题解决专家。您需要：
- 通过电话、在线聊天等移动端渠道，为使用声谷科技产品或服务的客户（可能涵盖企业开发者、合作伙伴及终端用户）提供专业的售前、售中与售后技术支持。
- 准确理解客户关于语音识别、语音合成、智能对话机器人等技术的咨询、使用疑问或故障反馈。
- 运用扎实的产品知识和技术理解力，诊断问题根源，提供清晰、有效的解决方案或操作指导。
- 对于复杂技术问题，能够准确记录并高效协同内部技术团队，跟踪直至解决，确保客户满意度。
- 在服务过程中，主动收集和反馈客户需求与市场信息，为产品优化与创新提供一线洞察。
工作模式优势：常白班，无加班，保障工作生活平衡
郑州声谷科技深谙员工福祉与工作效率的辩证关系，因此为本岗位设定了明确且人性化的作息制度：
- 常白班：固定的日间工作时间（通常为早9点至晚6点，或类似标准作息），避免了轮班制带来的作息紊乱。这让您能够建立规律、健康的生活节奏。
- 无加班：公司倡导高效工作，在法定工作时间内完成任务。制度上明确保障员工的休息时间，除非极特殊情况且依法给予补偿，否则不安排常规加班。这充分尊重了员工的个人时间与家庭生活，是实现工作与生活平衡的重要保障。
为什么选择郑州声谷科技？
- 前沿技术平台：置身于语音人工智能的行业前沿，您将每日接触并深入学习最先进的语音技术，不断提升自己的专业素养，拓宽职业视野。
- 专业成长路径：公司提供系统的产品与技术培训，帮助您从入门到精通。清晰的职业发展通道（如向高级技术支持、培训师、产品专员或团队管理等方向发展）为您的长期成长提供可能。
- 人性化工作环境：除了规律的作息，公司通常还提供具有竞争力的薪酬福利、完善的社保、节日关怀、团建活动等，营造积极、协作、尊重的工作氛围。
- 地域优势：郑州作为国家中心城市，发展迅速，生活成本相对一线城市更为友好。在声谷科技这样的高科技企业工作，能在家门口获得优质的职业发展机会。
我们期待这样的您
- 大专及以上学历，计算机、通信、电子信息、语言学等相关专业背景优先。
- 具备优秀的沟通表达能力、耐心和强烈的服务意识。
- 对技术有好奇心和学习能力，逻辑思维清晰，善于分析解决问题。
- 有客服、技术支持或IT相关经验者优先，但对应届毕业生也持开放态度，公司将提供全面培训。
- 工作踏实认真，具备团队协作精神。
加入郑州声谷科技移动客服团队，您将不再只是接听电话的客服代表，而是成为客户信赖的技术顾问，是公司尖端产品与市场之间的重要纽带。在规律、无压的工作节奏中，收获专业成长与职业尊严。如果您热爱技术，乐于助人，并向往一份稳定且有发展前景的工作，这将是您的理想选择。
（注：具体招聘要求及薪酬福利以郑州声谷科技官方发布的最新信息为准。）
